Оплата и доставка

Заказ товара

Заказ товара происходит на сайте Zentex.by посредством добавления товара в корзину пользователя. Выбирать метраж можно как перед добавлением товара в корзину, так и непосредственно после добавления, в самой корзине. После выставления нужного метража (минимально возможный метраж 1 вида ткани 0,5м, далее можно использовать любой метраж с шагом 0,1м) необходимо заполнить данные о получателе заказа, выбрать вариант доставки и оплаты и нажать кнопку Отправить заказ.
Отслеживать статус заказа можно в личном кабинете. Также в личном кабинете появится треккод посылки, если заказ отправлялся почтой. Треккод появится как только статус заказа изменится на ВЫПОЛНЕН.
В личный кабинет можно войти авторизовавшись через любую социальную сеть или зарегистрировашись на сайте.
Если вы не регистрировались при создании заказа, то пароль к личному кабинету придет на указанную почту (обязательно проверьте папку СПАМ).

Доставка по Беларуси

Осуществляется посредством РУП Белпочта по всей Беларуси
Сумма доставки зависит от веса посылки. Функционал нашего сайта высчитывает стоимость доставки автоматически и указывает ее стоимость.
Отправка товара почтой осуществляется вечером того же дня, если заказ/оплата произведены до 18:00. Если заказ осуществлен после 18:00 отправка переносится на следующий рабочий день. Трек код посылки отображается в личном кабинете утром дня, следующего за отправкой, а статус заказа меняется на выполнен.
В субботу и воскресенье отправка не осуществляется.
Сроки доставки посылки 1-3 рабочих дня.

1. Доставка наложенным платежом

2.1 Доставка товаров стоимостью свыше 100р

Отправляются покупателю бесплатно (стоимость пересылки оплачивает магазин, покупатель оплачивает лишь 30 копеек за упаковку товара). Бесплатная доставка не распространяется на раздел "Сопутствующие товары" и стоимость товаров из этого раздела на учитывается при определении стоимости бесплатной доставки.

Обратите внимание
Расчет доставки ведется исходя из основных товаров каталога (тканей и плюша). Раздел сопутствующие товары в расчеты для бесплатной доставки почтой по Беларуси и для доставки курьером по Минску не учитывается.
Таким образом, чтобы получить бесплатную доставку почтой по Беларуси нужно приобрести тканей и/или плюша на 100р и более. 
Такой же механизм расчета используется и для доставки товаров по Минску курьером.

Доставка товаров по Минску

1. Самовывоз

Осуществляется по адресу: г. Минск, ул. Мельникайте 2, к. 606. 6 этаж

1.1 Оплаченные заранее заказы нарезаются в течение часа после оформления заказа. После чего их можно забирать

1.2 Заказы без предоплаты нарезаются только в присутствии клиента. Заказы без предоплаты бронируются на 3 дня. Забирать их можно в любое рабочее время пункта самовывоза.

2. Платная доставка по Минску курьером(в пределах МКАД, включая мкр-ны Уручье и Шабаны, а также все населенные пукнты в пределах 5км за МКАД)

Платная доставка до двери осуществляется при заказе товара от 50р. Стоимость платной доставки составляет 5 рублей. При заказе до 14:00 доставка осуществляется в день заказа. После 14:00 - на следующий день

3. Бесплатная доставка по Минску (в пределах МКАД, включая мкр-ны Уручье и Шабаны, а также все населенные пукнты в пределах 5км за МКАД) 

Бесплатная доставка до двери осуществляется при заказе товара от 100р. При заказе до 14:00 доставка осуществляется в день заказа. После 14:00 - на следующий день.

4. Отправка почтой

Для Минска действуют те же условия отправки почтой, что и для других городов.
 

Оплату вы сможете произвести наличными прямо в пункте самовывоза, при заборе вашего заказа.

2. Оплата пластиковой картой на сайте

Для оплаты на сайте пластиковой картой необходимо в корзине выбрать пункт «Оплатить сейчас пластиковой картой ». После нажатия кнопки «Оплатить счет» вы перейдете на специальную защищенную страницу платежной системы bePaid (страница отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1), все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому).
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести данные своей карты и подтвердить платеж, нажав кнопку «оплатить».

Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.


3. Оплата с помощью системы ЕРИП

Оплата через систему «Расчет» (ЕРИП) позволяет оплатить покупку со своего карт-счета, используя интернет-банк, либо банкоматы и инфокиоски многих банков РБ. Также данный способ будет очень удобным для тех, кто хочет оплатить заказ через систему электронных денег, в том числе Webmoney или EasyPay. Рассчитаться наличными через систему «Расчет» (ЕРИП) также возможно, обратившись в кассы банков либо воспользовавшись устройствами приема наличных денег (cash-in).

При оплате покупок в нашем интернет-магазине вам понадобится указать номер заказа. Этот номер будет отображен на сайте после завершения процедуры онлайн-заказа.

Как оплатить покупку в системе «Расчет» (ЕРИП):
1. Зайдите на сайт интернет-банка, системы электронных денег, либо используйте инфокиоск или терминал приема наличных денег.
2. Найдите в меню пункт, содержащий название системы «Расчет» или ЕРИП
(на сайте Webmoney необходимо нажать на иконку карты РБ с надписью «Любые платежи по Беларуси»).
3. Далее из списка выберите по очереди «Интернет-магазины/сервисы», «Z», «Zentex.by».
4. Если платеж осуществляется в кассе банка, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ЕРИП.
5. Затем введите в соответствующее поле или сообщите кассиру номер вашего заказа.

Второй вариант:

1. Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)

2. Оплата в ЕРИП по коду услуги

3. Вводите код 4435971

Подробный список способов и мест оплаты, а также другую интересующую вас информацию вы можете найти на сайте системы «Расчет».

4. Оплата с помощью карты «Халва» (рассрочка 2 месяца)

Покупка в рассрочку по карте «Халва» возможно только при оплате онлайн на сайте. Скидки на товары на сайте при оплате картой Халва не распространяются.

Для оплаты онлайн необходимо оформить заказ через корзину и в корзине выбрать пункт  «Оплатить картой Халва». После нажатия кнопки «Оформить заказ» вы перейдете на специальную защищенную страницу платежной системы bePaid (страница отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1), все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому). 
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести данные своей карты и подтвердить платеж, нажав кнопку «оплатить». 

Карта «Халва» поддерживает технологию 3-D Secure, поэтому вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на сайте МТБанка. 
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.

5. Оплата на почте (только для отправок наложенным платежом)

Оплата производится по факту получения посылки в отделении РУП Белпочта вашего города

Чеки

1. Пример чека при оплате заказа онлайн

2. Пример чека при оплате в пункте самовывоза

Форс-мажор и технические сбои

В  случае  возникновения форс-мажорных обстоятельств срок выполнения обязательств  по  отправке или выдаче товара переносится  на  период, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

Магазин не несёт ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства по доставке товара третьим лицом (РУП Белпочта).

Техническим сбоем считается возможный кратковременный сбой на сайте, который может привести к задержкам в отправке посылок (например оплата прошла с задержкой или по каким то причинам не засчиталась сайтом). Во избежание спорных ситуаций, пожалуйста, проверяйте статус заказа в личном кабинете. Если после оплаты статус заказа не изменился, пожалуйста, свяжитесь с администратором магазина для максимально быстрого решения подобной ситуации.

Возврат и обмен товара
 

Товар на сайте обмену и возврату не подлежит, согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778, разработанного во исполнение статьи 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)

Обмену не подлежат также ткани, которые были подвержены физическому, химическому или механическому воздействию (кройка, обработка паром, окраска, стирка и т.д)